一來(lái)到前臺(tái),一名機(jī)器人接待員便主動(dòng)迎上前來(lái)。它不但可以詢問(wèn)你的來(lái)訪目的,還可以為你做信息登記,向你介紹基本情況、業(yè)務(wù)實(shí)力、黨建特色、所獲榮譽(yù);它可以引領(lǐng)你到接待室,也能對(duì)一些問(wèn)詢做出基本回答。
這些在前臺(tái)可可愛(ài)愛(ài)、兢兢業(yè)業(yè)“上班”的機(jī)器人員工,從事不同行業(yè)、服務(wù)不同人群的企業(yè)前臺(tái),完成接待、問(wèn)詢、引領(lǐng)、講解、遞送等常見(jiàn)的重復(fù)度高的工作之外,還可以借助更個(gè)性化的開(kāi)發(fā)和場(chǎng)景定制方案,針對(duì)前臺(tái)、大堂提供更多智能化服務(wù)
迎賓機(jī)器人因具有自主問(wèn)候、語(yǔ)音交互、遠(yuǎn)程遙控、人臉識(shí)別等多項(xiàng)功能,所以一經(jīng)推出,便成了機(jī)器人市場(chǎng)的焦點(diǎn)。在企業(yè)中,迎賓機(jī)器人可以智能接待,智能規(guī)劃路線講解,也可進(jìn)行智能咨詢。智能迎賓機(jī)器人能夠提供智能接待、智能叫號(hào)、業(yè)務(wù)咨詢、窗口引導(dǎo)等工作,幫助人民群眾解決排隊(duì)和咨詢問(wèn)題,親切幽默與群眾交流互動(dòng)。
1 迎賓服務(wù)機(jī)器人CUCU
2 大屏服務(wù)機(jī)器人(迪倫)
3 雙屏服務(wù)機(jī)器人(卡酷)
適用于商場(chǎng)、展覽館、會(huì)場(chǎng)、景區(qū)、銀行、大廳、門(mén)位迎賓等可通過(guò)定制在不同的綜合服務(wù)公共場(chǎng)
企業(yè)前臺(tái)的考核難以標(biāo)準(zhǔn)化,比如投訴率這一數(shù)據(jù)背后牽涉到人的情緒、工作時(shí)長(zhǎng)、當(dāng)時(shí)情境等諸多難以量化的因素。此外,前臺(tái)工作看似簡(jiǎn)單、基礎(chǔ),工作量卻未必小,而且面對(duì)人、事情況復(fù)雜。而這一職位的離職率較高、成本卻不低、招聘困難也是前臺(tái)工作的痛點(diǎn)之一。
機(jī)器人在一些細(xì)分場(chǎng)景中解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題,在企業(yè)前臺(tái)、智慧園區(qū)大堂,還是在餐廳、商場(chǎng)、酒店、會(huì)展、展廳,承擔(dān)一些基礎(chǔ)工作,將人從單一的、重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái),去做更多只有人才能完成的工作。
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