浙江制定全國首個直播電商行業(yè)規(guī)范標準

據(jù)統(tǒng)計，今年一季度全國電商直播超過400萬場，全年預計將到達萬億級的市場規(guī)模。而浙江作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)祥地，也是一片孕育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土，已經(jīng)成為直播電商的主要集聚地，推動行業(yè)治理和合規(guī)已成為行業(yè)共識。

6月17日，由浙江省網(wǎng)商協(xié)會主辦的“直播電商行業(yè)治理論壇”在杭州舉行。阿里巴巴、抖音、快手、云集、貝貝等電商及直播平臺代表，以及薇婭所在的謙尋，雪莉所在的宸帆以及如涵等20余家頭部MCN機構(gòu)代表共聚一堂共商行業(yè)治理。論壇通過線上直播和線下論壇的形式舉行，并通過現(xiàn)場直播的方式在線上公開。

在推動直播技術(shù)在電子商務領域廣泛應用的同時，為推進直播電商行業(yè)的有序發(fā)展，更好地保障消費者合法權(quán)益，在充分調(diào)研和征求意見的基礎上，浙江省網(wǎng)商協(xié)會起草《直播電子商務服務規(guī)范》的標準征求意見稿，在研討會上作了發(fā)布。

該標準從直播電商生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的視野出發(fā)，依據(jù)直播電商的不同參與角色，分別確立了從主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規(guī)則建立、直播監(jiān)控、違規(guī)處置以及消費者權(quán)益保障等全流程的規(guī)范體系。具體包括——

1 對于直播平臺，建議應當建立健全與電子商務業(yè)務發(fā)展相匹配的資質(zhì)規(guī)范、商品或者服務推廣內(nèi)容規(guī)范與審查監(jiān)控，加強對入駐直播的身份審核，完善消費保障與規(guī)范等制度，加強推廣內(nèi)容生態(tài)治理。

2 對于入駐平臺的商家，建議當依法履行電子商務經(jīng)營者的義務與責任，亮證亮標經(jīng)營，遵守法律規(guī)范和平臺入駐規(guī)則、保障直播商品質(zhì)量、規(guī)范宣傳行為，依法履行消費者保障義務。

3 對于主播，建議應當遵守法律規(guī)范以及平臺規(guī)則要求的入駐規(guī)則，合理設置直播場景，依法規(guī)范自身的直播行為。

4 對于MCN機構(gòu)，建議應當與平臺積極合作，按照合作協(xié)議與平臺規(guī)則，對簽約主播的內(nèi)容發(fā)布情況進行規(guī)范建設、內(nèi)容審核以及違規(guī)行為處置。

5 對于行業(yè)，倡議行業(yè)各經(jīng)營主體加強協(xié)同協(xié)作，不斷提升基礎能力建設、對標治理水平、聯(lián)合懲治嚴重違法違規(guī)商家和主播，共同營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

《規(guī)范》主要從平臺、主播、商家、消費四個維度提出了規(guī)范標準，通過加強行業(yè)治理體系和制度規(guī)范建設，把行業(yè)的規(guī)范管理與促進發(fā)展有機融合起來，逐步形成政府管理、行業(yè)自律、商家自覺、社會監(jiān)督的多元共治格局。

研討會上，阿里巴巴集團、淘寶直播、謙尋、貝貝、抖音和快手的相關負責人和專家圍繞平臺治理實踐、履行社會責任、落實企業(yè)主體責任等主題作了交流分享。